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  • 自如刘秋实:“两抓手,三层面”建立企标,助力行业标准再突破

    2019-07-03

      近日,中国质量认证?#34892;?#19982;长租公寓品牌自如启动“租住行业标准化建设”专家研讨会。国家家具及室内环境质量监督检验?#34892;摹?#20013;国标准化研究院、中国家用电器研究院、上海建科检验有限公司、长春市产品质量监督检验院?#35748;?#20851;部门领?#23478;?#21450;自如代表参加会议,共同探讨通过完善自如企业标准体系,推动整个租住行业的标准化建设。

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      自如品质管理?#34892;?#21103;总经理刘秋实表示,“在长租这个民生行业上,自如将竭尽全力在产品质量上、在整个居住生态链可?#20013;?#21457;展上?#20013;?#21457;力,并以TQM全面质量管理体系、“深呼吸”标准为两大抓手,重点覆盖产品设计、材料管控、品质控检三大层面践行企业标准,在相关主管部门指导下,继续为长租行业标准化突破提供参考思路。”

      标准方式“两抓手?#20445;?#33258;如企标将更加严格

      作为长租领域的重点企业,自如洞察到消费者对于高品质租住标准的期待,通过发力企业标准的建设,进一步推动市场标准的突破。研讨会现场,刘秋实对“两大抓手”中的管理方法和标准方法进行了介绍。

      首先,抓手之一就是自如推出的“深呼吸”房源系列的标准方法。

      2018年底,自如公布“深呼吸1.0”租住产品的五个要点,即优于国标的E1级板材、十环认证材料、41道关键工序、空气密闭检测、空置30天出租,让消费者可以“深呼吸,放心住”。

      同期,自如“深呼吸2.0”标准也在加快推进中。自如联?#20808;?#23041;科研机构,投入90多个实验样板间,历经数月?#20013;?#23545;767个实验检测点进行追踪记录。经系列化实验研究,将装修配置的方方面面做了更为严苛的提升,企业标准体系初具雏形。

      其次,在管理方法这一抓手上,自如在行业中首次将TQM(Total Quality Management,全面质量管理体系)应用到企业主流管理中。据了解,在TQM大体系的指导下,自如产品?#34892;摹?#37319;购?#34892;摹?#23478;装配置?#34892;摹?#21697;质管理?#34892;?#22810;个部?#25490;?#21512;协作,经过重重把控来保障产品品质。

      刘秋实表示,“通过自如内部各部门的协作来实现全链条的升级,实现由点到面的管理,TQM为自如所有产品的安全把控建立了护城河,同时在‘深呼吸’房源标准的领跑下,自如将为用户提供更高品?#23454;?#31199;住产品和服务,也希望为行业提供更多参考方向。”

      实际上,自如两大抓手也被业内人士认为是行业标准化建设的新突破。?#29615;?#38754;,长租机构处于初?#30563;?#27573;,缺乏系统性的管理方法,自如将TQM全流程应用到企业并全面实践,为行业发展提供了可借鉴参考,是一种企业内部自上而下驱动的突破。

      另?#29615;?#38754;,在具体产品的方式方法上,“深呼吸”系列房源的研发?#21442;?#34892;业其他同类型企业提供了借鉴思路,在与各方权威机构的调研合作下,促进了整个行业?#38469;?#27700;平的整体进步,同样也是一种强有力的突破。

      品质管控“三层面?#20445;?#21161;力行业标准再突破

      为了让“两大抓手”全面应用至品质管控的所有节点,自如还与产品?#34892;摹?#37319;购?#34892;摹?#23478;装配置?#34892;摹?#21697;质管理?#34892;?#31561;部?#25490;?#21512;协作,制定了层层把关的审核方式,并结合?#25964;?#30740;讨会专?#19994;?#24314;议,共同在“三大层面”上规划了更为细致的落地方案。

      第一个层面,在产品上,从设计原理、物料品质需求确认、供应商寻源、9城抽检团队、评级制度等方面严格把关;第二个层面,在材料管控方面,实行量房、确认方案、施工管理、交付验收、信息提交的“配置五步法?#20445;?#20840;程严把材料关;第三个层面,在品质控检方面,自如也将重点参考上海建筑科学研究院邱童博士给出的5大维度建议:参考消费者真正的居住环境为指标,由“检测”向日常“监测”过渡,可以围绕水、声学、光学、热湿、空气五大维?#26085;?#24320;,系统?#28304;?#24314;健康居住空间。

      刘秋实表示,“目前长租行业正处于快速发展阶段,企业标准化的建设,不单是企业未来发展的‘坐标系’,同时也关系到市场的良性增长,未来自如还将把产品质量不断升级,推动行业标准的日益完善。”

      今年1月,在大量权威、客观试验基础上,自如与中国质量认证?#34892;?#21551;动了战?#38498;?#20316;,就“租住行业标准化建设”课题进行研讨。又历经半年细致筹备,中国质量认证?#34892;摹?#33258;如以及其他相关机构启动?#25964;?#19987;家研讨会,希望在自如“深呼吸”标准基础上,研?#36136;?#29992;性更强、参考价值更高、行业示范效应更广泛的标准。

      与会专家表示,2019年初中国质量认证?#34892;?#19982;自如启动战?#38498;?#20316;,共同研讨“租住行业标准化建设”课题,行业标准化取得突破式发展。?#25964;?#30740;讨会,在各方专业力量参与下,课题研究取得新的思路,为租住行业标准化再获突破,取得了实质性进展。

      研讨会最后专家表示,租住空间标准化建设,是关乎众多消费者的大课题,需要形?#19978;?#36153;者、企业、专业机构、政府的多方合力。用发展的眼光看待发展中的问题,通过鼓励与引导,推动租赁市场的良性发展。


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